Skuteczna komunikacja w placówce medycznej

Skuteczna komunikacja w placówce medycznej.
Seria: Menadżer w placówce medycznej

Zapraszamy Państwa na szkolenie omawiające niezwykle istotne zagadnienia dotyczące komunikacji z pacjentem oraz o komunikacji pomiędzy pracownikami placówki medycznej.

Czy wiesz, że pacjent może znieść wiele niedogodności pod warunkiem, że ma poczucie zainteresowania jego sytuacją i potraktowania z szacunkiem?

Komunikacja jest równie ważna, co inne umiejętności np. obsługi oprogramowania, bo pojawia się w największej ilości ogłoszeń o pracę i jednocześnie jest najczęstszą przyczyną problemów w zespole i zwolnienia pracownika. Dlatego tak ważne, żebyś poznał(a) sposoby na lepsze dotarcie do 2-giej osoby.

Celem szkolenia jest wskazanie narzędzi poprawiających skuteczność komunikowania się zarówno między współpracownikami, jak i z pacjentami. W trakcie szkolenia zostało podanych wiele przykładów, również pochodzących z coachingu i treningu asertywności, do łatwego zastosowania w miejscu pracy.

Podczas szkolenia przećwiczysz narzędzia poprawiające komunikację:

  • dla lepszego zrozumienia i wyciszenia emocji: parafrazowanie i komunikaty typu JA
  • zamiast powtarzać użyj zdań warunkowych: Jeśli…, to + nagroda lub kara
  • sposoby, żeby rozwiązać konflikt: Scenariusz DESC i Porozumienie bez przemocy
  • pytania coachingowe, które sprawnie kierują rozmową do celu
  • sposoby na gaszenie pożarów
  • jak odreagować czyli parę słów o radzeniu sobie ze stresem.
  1. Czas trwania szkolenia:

Czas trwania szkolenia: ok. 2,5 godziny.

Szkolenie może być przeprowadzone w trybie indywidualnym dla jednej osoby lub w trybie grupowym dostosowane do profilu danej placówki.

  1. Miejsce szkolenia:

Szkolenie może być przeprowadzone w trzech wariantach:

  • Szkolenie przeprowadzone w siedzibie placówki.
  • Szkolenie przeprowadzone On-line (zdalne – przez internet: ZOOM, Clickmeeting).
  • Szkolenie przeprowadzone w siedzibie MediComp: Strzelce Opolskie.
  1. Koszt szkolenia:

Szkolenie przeprowadzone On-line (zdalnie) lub w siedzibie MediComp – rozliczamy godzinowo (za każdą godzinę szkolenia):

  • Koszt szkolenia indywidualnego: 180 zł brutto za każdą godzinę szkolenia.
  • Koszt szkolenia grupowego (od 2 uczestników w górę): 220 zł brutto za każdą godzinę szkolenia.

Uwaga! – Koszt szkolenia w siedzibie placówki zawsze wynosi 1750 zł brutto (niezależnie od ilości uczestników), w ramach tej opłaty zakupujecie Państwo tzw. dzień szkoleniowy (9:00 – 16:00).
Sugerujemy by w ramach dnia szkoleniowego dodać inne szkolenia z oferty szkoleniowej naszej firmy.
Do ceny dnia szkoleniowego należy również doliczyć koszt dojazdu wykładowcy do placówki medycznej.

  1. Zgłoszenia uczestnictwa

W celu zamówienia szkolenia prosimy kontaktować się z panem Leszkiem Zającem:
– Telefon: 601 486 780
– e-mail: biuro@medicomp.pl

  1. Terminy

Terminy uzgadniane są indywidualnie w ramach zamówienia szkolenia. Istnieje możliwość przeprowadzenia szkolenia również w soboty.

dr Alina Matlakiewicz – trener psychologii i biznesu

Psycholog ekonomiczny, wykładowca, trener biznesu i menedżer, certyfikowany coach, moderator Design Thinking, auditor wewnętrzny i Inspektor Danych Osobowych. Posiada bogate doświadczenie biznesowe i z zakresu zarządzania ludźmi. Udziałowiec i prokurent spółki Hiacynt Sp. z o.o. zajmującej się importem produktów z USA, Niemiec, Chin i Korei Płd., ich sprzedażą na rynku polskim i europejskim. Uczestniczyła – jako wystawca i doradca produktowy – w największych międzynarodowych targach handlowych – GuangZhou (Chiny), Bolonia (Włochy), Birmingham (Wielka Brytania). Doświadczenie zdobywała studiując prowadząc badania w Wielkiej Brytanii, na University of London, University of Leeds, Warwick University Coventry i University of Surrey w Guildford. Przez kilka lat współpracowała z National Consortium of Colleges NCC w Wielkiej Brytanii – głównym gremium zrzeszającym kolegia brytyjskie – współpracujące pracodawcami w zakresie kształcenia dorosłych w miejscu pracy. Swoje referaty prezentowała na wielu konferencjach zagranicznych (m.in. Finlandia, Estonia, W. Brytania, Niemcy). Posiada certyfikat Racjonalnej Terapii Zachowania i społecznej odpowiedzialności biznesu CSR.

Szkolenie

Szkolenie na zamówienie
Czas trwania szkolenia:
2,5 godziny

To szkolenie może być przeprowadzone w trzech wariantach:

  • w siedzibie placówki
  • On-line – przez internet: ZOOM, Clickmeeting
  • w siedzibie MediComp: Strzelce Opolskie

Koszt szkolenia

Szkolenie przeprowadzone On-line (zdalnie) lub w siedzibie MediComp rozliczamy godzinowo (za każdą godzinę szkolenia):
– Koszt szkolenia indywidualnego: 250 zł brutto za każdą godzinę szkolenia.
– Koszt szkolenia grupowego (od 2 uczestników w górę): 315 zł brutto za każdą godzinę szkolenia.

Koszt szkolenia w siedzibie placówki jest stały – 2500 zł (niezależnie od ilości uczestników), w ramach tej opłaty zakupujecie Państwo tzw. dzień szkoleniowy (9:00 – 16:00).

Sugerujemy by w ramach dnia szkoleniowego dodać inne szkolenia z naszej oferty – każde proponowane przez nasz szkolenie ma określony czas trwania podany w ramce powyżej.

Dostosowujemy szkolenie do Państwa potrzeb oraz specyfiki placówki.25